CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG
Để mua hàng trực tuyến, Quý khách có thể chọn một trong những cách thức mua hàng sau:
- Đặt hàng qua điện thoại
- Đặt hàng qua hệ thống website optifa.vn
I. Đăt hàng qua điện thoại
Quý khách gọi điện trực tiếp đến phòng bán hàng online theo số máy 0932 184 470.
Nhân viên bán hàng trực tuyến của optifa.vn luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng từ 8h30 đến 17h30 mỗi ngày
II. Đặt hàng qua hệ thống website
Bước 1: chọn sản phẩm
Trên giao diện website có các công cụ hỗ trợ để bạn dễ dàng tìm kiếm sản phẩm như: hộp tìm kiếm, menu danh mục, danh mục sản phẩm. Quý khách có thể chọn sản phẩm muốn mua.
Bước 2: Đặt hàng
Bạn đã chọn được sản phẩm ưng ý rồi thì ta tiến hành đặt hàng bằng cách click chuột và nút "Mua hàng". Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm khác vào giỏ hàng hoặc thêm số lượng sản phẩm tại giỏ hàng. Để xem giỏ hàng, bạn click vào "Giỏ hàng" trên trang chủ. Trong giỏ hàng của bạn sẽ có các thông tin về cá nhân, thông tin về sản phẩm đã chọn, thông tin về cách thức vận chuyển, cách thức thanh toán.
Sau khi chọn xong cách thức vận chuyển, thanh toán, bạn click vào nút "Đặt hàng" để hoàn tất việc đặt hàng.
Bước 3: nhận hàng và thanh toán
Khách hàng theo dõi đơn hàng trên tài khoản. Khách hàng nhận hàng và thanh toán theo phương thức thanh toán đã lựa chọn trước đó.
Lưu ý:
- Optifa.vn chỉ nhận đơn đặt hàng đối với khách hàng cung cấp thông tin chính xác như địa chỉ, số điện thoại,...
- Đọc kỹ các điều khoản giao dịch, chính sách vận chuyển, phương thức thanh toán trước khi mua hàng
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
- Tiến mặt (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc phương thức điện tử (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ) cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra hàng hóa theo quy định.
Phương thức này chỉ áp dụng đối với các khu vực và đơn hàng được website hỗ trợ.
2. Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản do website công bố tại thời điểm đặt hàng.
Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ:
- Họ và tên khách hàng;
- Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi website ghi nhận khoản thanh toán thành công.
3. Thanh toán trực tuyến
Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua các hình thức như:
- Thẻ ATM nội địa;
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB...);
- Ví điện tử;
- Mã QR;
- Các cổng thanh toán điện tử được website tích hợp theo từng thời điểm.
Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin thanh toán theo yêu cầu của tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán.
Website không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng, trừ trường hợp được khách hàng chủ động đồng ý theo quy định của pháp luật.
Lưu ý khi thanh toán:
- Giá bán hàng hóa, dịch vụ được hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Chi phí vận chuyển, thuế, phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
- Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc tài khoản đăng ký trên website (nếu có).
- Trường hợp giao dịch không thành công do lỗi kỹ thuật, website sẽ phối hợp với tổ chức thanh toán để xử lý và thông báo kết quả cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
4. Hoàn Tiền và phương thức hoàn tiền
Website thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Đơn hàng bị hủy theo quy định của website;
- Hàng hóa được chấp nhận đổi, trả theo Chính sách đổi trả;
- Dịch vụ không được cung cấp hoặc bị chấm dứt theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận giữa các bên;
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của website
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng, bao gồm:
- Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng;
- Hoàn tiền vào thẻ thanh toán;
- Hoàn tiền vào ví điện tử;
- Hoàn tiền bằng phương thức khác theo thỏa thuận giữa website và khách hàng.
Website tiếp nhận và xử lý yêu cầu hoàn tiền trong thời gian sớm nhất kể từ khi đủ điều kiện hoàn tiền. Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào quy định của ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc đơn vị phát hành thẻ.
